日语简历模板--接待职位

履歴書

1. 個人情報

2. 学歴・職歴

学歴
2013年4月：〇〇大学 文学部 入学
2017年3月：〇〇大学 文学部 卒業

職歴
2017年4月～2019年3月：〇〇ホテル フロントスタッフ

• チェックイン・チェックアウト業務を担当し、ゲストの受付対応を行う。
• 予約確認や部屋の案内、館内設備の説明を行い、ゲストが快適に過ごせるようサポート。
• 電話対応やゲストからの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応。
• 客室やロビーの清掃状況を確認し、常に清潔な環境を維持。

2019年4月～2021年3月：〇〇レストラン 接客スタッフ

• 食事の提供や注文受付を行い、ゲストへの接客を担当。
• 顧客の食事・飲み物に関する要望に応じ、サービスを提供。
• テーブルセットや清掃、レジ業務も担当し、店舗運営に貢献。
• 定期的にお客様からのフィードバックを集め、サービス向上に活かした。

2021年4月～現在：〇〇ショッピングモール インフォメーションスタッフ

• 来店者の案内や質問対応を行い、訪れるお客様にとって快適なショッピング体験を提供。
• モール内の店舗情報や施設の案内を行い、訪問者に必要な情報を提供。
• クレーム対応や、事故・トラブル時の対応を行い、迅速に問題解決に努める。
• イベントやキャンペーンに関する案内も担当し、来場者に魅力的なサービスを提供。

3. 資格・スキル

• 資格：

  • 2018年10月：接客マナー検定2級
  • 2020年6月：ホテル・観光英語検定（英語接客）
  • 2021年3月：TOEIC 780点
  • 2021年8月：レストランサービス技能検定（接客対応）

• スキル：

  • 接客スキル： 親切で丁寧な対応、顧客ニーズを迅速に把握
  • コミュニケーション能力： 明るく、笑顔での接客、英語による簡単な対応が可能
  • PCスキル： Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）、POSシステムの操作
  • 問題解決能力： クレーム対応、トラブルシューティング能力

4. 志望動機

私は接客業を通じて、顧客と直接関わることの魅力を感じ、日々お客様に満足していただけるサービスを提供することに喜びを感じています。特に、ホテルやショッピングモールのインフォメーション業務で得た経験を活かし、さらにスキルを向上させるために、貴社での接客業務に携わりたいと考えています。お客様一人一人に合ったサービスを提供し、より良い体験を提供することを目指します。

5. 自己PR

私は、接客業務を行う中でお客様に満足していただけることを最優先に考えており、常に丁寧で迅速な対応を心がけています。また、クレーム対応やトラブル時にも冷静に対応し、問題解決に努めてきました。英語対応にも自信があり、外国からのお客様にも安心してサービスを提供することができます。柔軟な勤務時間で、チームの一員として貢献し、より多くのお客様に良いサービスを届けたいと考えています。

6. 趣味・特技

• 趣味：映画鑑賞、旅行、カフェ巡り
• 特技：料理、英会話（TOEIC 780点）
• その他：地域のイベントでボランティアとして活動した経験あり

7. 本人希望記入欄

• 希望職種：接客業務（フロント、インフォメーション、レストランサービス等）
• 勤務地：東京都内または近郊
• 勤務時間：フルタイム、シフト制希望
• その他：柔軟にシフトに対応可能、早期勤務開始希望

注意点：

1. 接客経験：接客業相关的经历应该详细列出，特别是与顾客互动的细节，如接待、询问、投诉处理等。
2. 资格证书：接客行业中的资格证书，如接客礼仪、餐饮服务等证书可以在简历中突出，以体现专业性。
3. 语言能力：如果能提供英语等外语能力，尤其是在国际化环境下的工作经验，将是加分项。
4. 自我PR：在简历的自我PR部分，强调对顾客需求的敏感性、应对突发情况的冷静与决策能力，以及提供优质服务的承诺。

这个模板适用于希望从事接客工作（如酒店、餐厅、商场等）的人，能够清晰展示其接待能力、相关经验和为客户提供优质服务的职业精神。